Politique de remboursement et de retour

Nous offrons une politique de retour de 14 jours : vous disposez de 14 jours après la réception de votre article pour demander un retour.

Admissibilité

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état qu'à sa réception : non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat.

Comment effectuer un retour

Communiquez avec nous à info@amorajewelry.ca. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons les instructions indiquant comment et où expédier votre colis. Les articles renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et communiquer avec nous immédiatement si l'article est défectueux ou endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions corriger la situation.

Exceptions — articles non retournables

• Boucles d'oreilles (pour des raisons d'hygiène)
• Articles faits sur mesure ou personnalisés
• Articles en solde
• Cartes-cadeaux

Échanges

La façon la plus rapide d'obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article que vous avez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat distinct pour le nouvel article.

Remboursements

Après avoir reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons de son approbation. S'il est approuvé, le remboursement sera automatiquement porté à votre mode de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

En cas de divergence entre la présente traduction et la version anglaise, la version anglaise prévaut.